SOMMAIRE DE LA FONCTION Relevant de la direction générale adjointe, la coordination des services collectifs, assure le leadership opérationnel et humain de l’ensemble des services collectifs de l’organisme. Elle est responsable du développement, de la qualité, de la cohérence et de l’évolution des services en lien avec la mission, la vision stratégique et les valeurs de l’organisation. À ce titre, elle élabore les plans d’actions stratégiques et opérationnels des services collectifs, et en assure le déploiement, le suivi et l’évaluation. Elle veille à la mobilisation du personnel et des bénévoles, à l’optimisation des pratiques, à la concertation avec les partenaires et au développement de nouveaux services répondant aux besoins de la communauté. Membre du comité de gestion, elle contribue activement à l’amélioration continue et à l’atteinte des objectifs organisationnels. Elle agit en conformité avec les valeurs, les politiques, procédures, normes et exigences des redditions de compte. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS GESTION ET MOBILISATION DES ÉQUIPES (EMPLOYÉS ET BÉNÉVOLES) Exercer un leadership mobilisateur favorisant l’engagement, la collaboration et le développement des compétences des ressources employées et des bénévoles; Planifier, organiser et superviser le travail des équipes sous sa responsabilité, en assurant une répartition efficiente des rôles et des responsabilités; Déterminer, en cohérence avec la planification stratégique, les objectifs annuels et les grandes priorités des plans d’action des services collectifs; Soutenir les équipes dans la gestion de situations complexes, de changements organisationnels ou de dossiers sensibles; Identifier les besoins de recrutement, de formation; élaborer le plan de développement des compétences et en assurer la mise en œuvre; Favoriser un climat de travail sain, respectueux et axé sur la reconnaissance, la responsabilisation et le bien-être; Encadrer, soutenir et reconnaître la contribution des bénévoles, en assurant leur recrutement, leur intégration, leur formation et leur fidélisation; Veiller au respect des politiques internes, des normes de qualité et des pratiques éthiques. GESTION DES COMMUNICATIONS ET DES RELATIONS INTERNES Favoriser un climat de travail sain, respectueux et axé sur la reconnaissance, la responsabilisation et le bien-être; S’assurer que les équipes disposent de l’information nécessaire à la mise en œuvre efficace des plans d’action; Animer ou encadrer les rencontres de planification, de suivi et d’évaluation des plans d’action; Contribuer à l’alignement des pratiques entre les différents services et secteurs de l’organisation.

DÉVELOPPEMENT, GESTION ET ÉVALUATION DES SERVICES COLLECTIFS Planifier, développer, implanter et faire évoluer les services collectifs en fonction des besoins du milieu, des meilleures pratiques et des orientations stratégiques; Assurer la qualité, la pertinence et l’accessibilité des services offerts; Définir des indicateurs de performance, analyser les résultats et mettre en place des plans d’amélioration continue; Veiller à l’innovation, à l’adaptation des services et à l’intégration de nouvelles approches ou modalités d’intervention; Collaborer à la rédaction de rapports d’activités, de redditions de comptes, de projets et de documents de suivi. COMMUNICATIONS EXTERNES ET PARTENARIAT Élaborer et coordonner les stratégies de communication externe en cohérence avec l’image, la mission et les objectifs de l’organisme; Promouvoir les services, les activités, les événements et les formations auprès de la communauté et des partenaires; Maintenir et développer des relations durables avec les partenaires du réseau communautaire, de la santé et des services sociaux; Représenter l’organisme sur différents comités, tables de concertation et instances sectorielles; Contribuer au développement de nouveaux partenariats et opportunités de collaboration. GESTION ADMINISTRATIVE ET CONTRIBUTION À LA DIRECTION Participer activement aux travaux du comité de direction et à la planification stratégique de l’organisme; Collaborer à la gestion des ressources financières, matérielles et humaines allouées aux services collectifs; Assurer une saine gestion budgétaire et le respect des cadres financiers; Collaborer à l’élaboration, à l’application et à l’amélioration des politiques, procédures et outils de gestion; Effectuer une veille stratégique sur les enjeux, tendances, normes et exigences du secteur collectif. PROFIL DE POSTE Formation et expérience Détenir un DEC en Techniques de comptabilité et de gestion, ou DEC en Administration (profil gestion, communication), ou un BAC en gestion ou une formation en lien avec l’emploi; Détenir 5 ans d’expérience dans un poste de gestion; Expérience dans un organisme communautaire dont la mission est l’intervention, un atout; Expérience en coordination de services, développement de programmes ou gestion de bénévoles; Compétences et qualités recherchées Leadership mobilisateur et approche collaborative; Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit; Capacité à gérer des équipes multidisciplinaires et des bénévoles; Sens stratégique, capacité d’analyse et orientation vers les résultats; Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités; Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations complexes; Jugement, éthique professionnelle et respect de la confidentialité; Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de bureautique; Excellente maîtrise du français; Être dans la possibilité de se déplacer sur le territoire.