Type de poste:

Permanent

Date de clôture:

2026-06-04

Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick (SSMNB), une filiale de Services de santé Medavie, est responsable de l’exploitation et de la gestion optimales d’EM/ANB, une entreprise intégrée qui se spécialise dans la prestation de services de soins de santé primaires et dont l’objectif est de faciliter l’accès à des soins de qualité pour permettre aux patients d’obtenir de meilleurs résultats de santé. SSMNB est choyée de pouvoir compter sur le savoir-faire de ses employés qui œuvrent avec passion au développement d’une province plus en santé.

Notre société est présentement à la recherche de nouveaux membres d’équipe pour soutenir notre mission d’excellence en matière de soins d’urgence et communautaires au sein de nos divers programmes, soit Ambulance Nouveau-Brunswick, le Programme extramural et Lien Santé N-B. Chacun d’eux préconise une offre de services de qualité, hautement coordonnée et guidée par un but d’amélioration continue à travers l’ensemble des soins de santé primaires.

Services de santé Medavie fait partie de Medavie, une entreprise de services de santé. En collaboration avec Croix Bleue Medavie, nous sommes engagés à fournir des solutions novatrices qui amélioreront la santé de tous les Canadiens.

En tant qu’organisation à but non lucratif, Medavie est fière de remettre un dividende social annuel à la Fondation Medavie pour la santé, à l’appui d’initiatives et de programmes visant à résoudre certaines des difficultés les plus urgentes en matière de santé physique et mentale au Canada.

En tant que responsable des opérations du CGCM, il vous incombera de superviser l’ensemble des activités quotidiennes du CGCM. Relevant du directeur du CGCM, vous veillerez au traitement précis et efficace des appels urgents et non urgents ainsi qu’à la coordination de la répartition des ambulances terrestres et aériennes dans toute la province du Nouveau-Brunswick. Cet emploi consiste en des quarts de 12 heures, selon un horaire de 4 jours de travail suivis de 5 jours de repos.

Les responsabilités du poste sont les suivantes :

• Soutenir les répartiteurs médicaux d’urgence (RMU) dans la prise de décisions en temps réel.

• Gérer la résolution des conflits et les problèmes de service à la clientèle auprès des intervenants et du public.

• Enquêter sur les rapports d’incidents et y répondre.

• Préparer divers rapports sur les opérations.

• Effectuer des tâches d’assurance de la qualité en utilisant le programme avancé d’assurance de la qualité du Système de répartition des priorités médicales.

• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre d’initiatives d’assurance de la qualité afin de maintenir un service d’excellente qualité.

• Participer à l’organisation et à la prestation de séances de formation aux intervenants, ainsi qu’à l’orientation des nouveaux employés.

• Diriger, encourager et motiver l'équipe du CGCM à l'aide de techniques de communication efficaces.

• Gérer les ressources humaines conformément à la convention collective et aux politiques et procédures de l’entreprise.

• Aider le responsable principal dans les opérations du CGCM, notamment la planification, le recrutement et la formation des ressources.

En tant que candidat(e) idéal(e) pour ce poste, vous :

• possédez au moins trois ans d’expérience dans le domaine des services médicaux d’urgence, dont au moins deux ans d’expérience en supervision;
• possédez et maintenez la certification de RMU-Q;
• possédez et maintenez la certification de RMU, délivrée par l’International Academy of Emergency Dispatch;
• êtes actuellement inscrit(e) à titre de paramédic en soins primaires dans la province du Nouveau-Brunswick (atout);
• possédez une expérience reconnue dans l’utilisation d’un système de gestion de la qualité;
• êtes engagé(e) à fournir aux clients et aux patients des services d'excellente qualité et vous êtes passionné(e) par l'expansion des affaires au sein de SSMNB;
• possédez et démontrez des compétences en matière de leadership et avez su, par le passé, inspirer et motiver d'autres personnes;
• possédez des compétences en direction et en perfectionnement des dirigeants;
• préconisez une approche positive et créative à la résolution de problèmes;
• possédez de remarquables capacités de communication, de négociation et de résolution de conflits;
• possédez une bonne connaissance pratique de la suite de programmes Microsoft (la connaissance d’autres programmes informatiques constitue un atout);
• maîtrisez le français et l’anglais (bilinguisme exigé).

Si vous souhaitez travailler au sein d’une équipe de professionnels dynamiques et possédez les qualités demandées, veuillez postuler dès maintenant.

Nous désirons remercier tous les candidats qui ont manifesté de l’intérêt pour cette offre. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour un entretien.

Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances dans ses pratiques en matière d’emploi, tout en assurant un environnement exempt de discrimination et de harcèlement pour chaque employé.

• Le masculin est utilisé sans discrimination dans le seul but d’alléger le texte.