Technicien informatique support information niveau 2

GTO Gestion informatique, situé à Saint-Hyacinthe, se spécialise dans les produits et services informatiques destinés aux PME et entreprises du secteur de la santé. Nous recherchons un technicien informatique au support technique de niveau 2 (matériel et logiciel) pour un parc de plus de 5,000 postes ainsi que la maintenance de serveurs dans différents environnements.

Responsabilités Prendre en charge les billets techniques escaladés pour résolution Répondre aux questions des clients, les conseiller, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance (logiciels/matériel) Documenter les interventions techniques apportées et assurer un suivi, si nécessaire Assurer le suivi des billets non résolus Fournir du support à ses collègues de travail, au besoin Collaborer étroitement avec la gestionnaire et les équipes techniques (support et route)

Exigences Expérience de trois ans minimums dans un secteur similaire Détenir un DEC en informatique ou toute autre formation équivalente Maîtrise des composantes physiques des ordinateurs Maîtrise d’Active Directory, bonne connaissance Windows Server (cloud) Connaissance en virtualisation (Hyper V, VMWare) Connaissance en système de sauvegarde (Veeam) Connaissance réseau et fonctionnement général: router, Commutateur, point d’accès sans fil, périphérique, etc. Connaissances des principes généraux de logiciels anti-spam, anti-virus, cyber-sécurité, etc. Bonne connaissance de l’administration d’Office M365 (Exchange, Sharepoint, One Drive, etc.) Certification A+ et/ou Lenovo (atout) Certification Microsoft (atout)

Compétences et profil Fortes habiletés relationnelles et communicationnelles (orales et écrites en français) Aptitude à s’adapter rapidement aux changements et à gérer les situations d’urgence. Capacité d’apprentissage Autonomie, débrouillardise et entregent Travail d’équipe Anglais fonctionnel (pour répondre à la clientèle anglophone)

Avantages Activités sociales organisées tout au long de l’année Un ordinateur portable fourni De la formation continue pour évoluer dans ton rôle et développer tes compétences Une assurance collective complète, partiellement payée par l’employeur Un RVER avec contribution de l’employeur pour planifier ton avenir La possibilité d’acheter du matériel informatique à prix coûtant de GTO Un véritable esprit d’équipe où l’entraide fait partie du quotidien

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Avantages : Assurance Dentaire Assurance Invalidité Assurance Maladie Complémentaire Congés payés Programme d'aide aux employés Programmes de Bien-être RVER Stationnement sur place