Agent.e relations clientèle - Kinatex Trois-Rivières

Description du poste Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Trois-Rivières. Kinatex Physio et Santé Globale Trois-Rivières, anciennement connue sous le nom de Physiothérapie Activ, s’est jointe au groupe Kinatex en octobre 2024! Fondée en 2011 et située au pied du pont Laviolette, la clinique offre des services de qualité prodigués par des professionnels compétents dans une ambiance moderne et dynamique. Notre équipe composée de physiothérapeutes chevronnés, de technologues en physiothérapie, de kinésiologues, de thérapeutes du sport et de massothérapeutes travaille en collaboration afin d’offrir une expérience de réadaptation personnalisée, efficace et innovatrice. Profil Nous Offrons Rémunération compétitive 5 Congés maladies et mobiles payés 3 semaines de vacances payées par année Rabais sur nos services thérapeutiques Horaire flexible Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne) Vos Responsabilités Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire Nos Compétences Recherchées Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire) Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire) Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités Avoir une aisance avec le travail d’équipe La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout Horaire Temps partiel : 12 à 15 heures par semaine, avec possibilité d’ajouter des heures à l’occasion pour des remplacements de congés Horaire: disponibilité requise de 2 à 3 soirs par semaine, du lundi au jeudi, ainsi que le vendredi après-midi jusqu’à 17 h 30 Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat Viens faire partie de la grande famille Kinatex! Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : [email protected] ou rendez-vous au : https://www.kinatex.com/carrieres/ check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta)" mousedown="lyte-button => check(event)" final-style="background-color:#FC1717;border-color:#FC1717;color:white;" final-class="lyte-button lyteBackgroundColorBtn lyteSuccess" lyte-rendered="">

Provide high-quality customer service in person and by phone while managing patient appointments and therapist schedules. Handle administrative tasks including billing, insurance claims, cash balancing, and clinic opening/closing procedures.

Minimum of one year of experience in customer service or a similar administrative role is required. Candidates must be proficient in Microsoft Suite and have excellent communication skills in both French and English.

• Competitive salary • 5 paid sick and personal days • 3 weeks of paid vacation per year • Discounts on therapeutic services • Flexible schedule

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Reception
• Appointment scheduling
• Patient file management
• Payment processing
• Billing
• Cash handling
• Microsoft Office Suite
• Outlook
• Word
• Teams
• Google Drive
• French proficiency
• English proficiency
• Organization
• ClinicMaster

Minimum education

Trade certificate

Minimum experience

0+ years

Apply by

Aug 20, 2026