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Job details

Assistant.e Opto-Réseau – Rock Forest 4857, boul.Bourque, local 19, Sherbrooke, QC J1N 1E8 ON VOIT VOTRE TALENT. Opto-Réseau est un collectif de plus de 80 cliniques indépendantes établies partout au Québec qui partagent, depuis 25 ans, une mission unique : offrir à leurs patient·e·s des soins oculaires exemplaires et des produits parfaitement adaptés à chacun·e. Comme bannière indépendante, Opto-Réseau a la liberté de choisir ce qu’il y a de mieux pour sa fidèle clientèle familiale et pour ses employé·e·s, à qui elle garantit un environnement de travail sain et stimulant. Votre quotidien comme Assistant.e En tant qu’Assistant.e, vous aurez la responsabilité de faire vivre à l’ensemble de nos patient·e·s une expérience hors pair en matière de service à la clientèle, et ce, dès leur arrivée à la clinique. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec notre équipe de professionnel·le·s de la vue, qui comptera sur vous pour soutenir les clients à travers la clinique, et ce, dans un climat de confiance et de convivialité où les employés sont encouragés à se développer à leur rythme. Ce qui vous attend, plus précisément * Accueillir la clientèle avec soin * Effectuer les tests préliminaires à l’examen de la vue * Prendre les rendez-vous pour les optométristes, et effectuer les rappels et les confirmations * Procéder à l’ouverture et à la mise à jour des dossiers des patient·e·s * Promouvoir les différents services d’Opto-Réseau auprès de la clientèle * Travailler en collaboration avec l’équipe de la clinique * Évaluer et identifier les besoins des patient·e·s quant au choix des montures et des verres ophtalmiques selon leur prescription * Déterminer les spécifications des lunettes ou des lentilles à partir d’une prescription * Analyser les lunettes ou les lentilles des patient·e·s à l’aide d’instruments optiques * Procéder à la facturation conformément aux politiques et procédures en place * Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement de la clinique Votre profil * Expérience dans le domaine de l’optique (un atout) ou dans le service à la clientèle; * Maîtrise du Français requise, ainsi qu'une connaissance intermédiaire à avancer de l'anglais parlé pour interagir avec la clientèle anglophone ; * Maîtrise des outils informatiques de base ; * Capacité à travailler efficacement en équipe. Profitez d’avantages destinés à améliorer votre expérience chez Opto-Réseau * Horaire de 4 jours par semaine, incluant 1 soir * Rémunération globale concurrentielle * Rabais avantageux sur les produits optiques * Accompagnement dans votre cheminement de carrière * Accès à des formations et du développement en continu * Équipe professionnelle et bienveillante * Régime d’assurances maladie complet * Climat de travail sain et positif Chez Opto-Réseau, dans vos fonctions d’assistant.e, on vous voit à votre juste valeur. Si cette perspective vous parle, faites-nous parvenir votre candidature ! On vous voit comme collègue. On vous voit comme personne. www.opto-reseau.com [http://www.opto-reseau.com]

What you’ll do

Provide exceptional customer service to patients from arrival and support vision professionals with preliminary eye tests. Manage administrative tasks including appointment scheduling, patient file updates, and billing while assisting clients with frame and lens selection.

Requirements

Experience in optics or customer service is an asset, along with proficiency in French and intermediate to advanced spoken English. Candidates must be proficient in basic computer tools and capable of working effectively within a team.

Benefits

• Competitive global remuneration • Advantageous discounts on optical products • Career path support • Access to continuous training and development • Comprehensive health insurance plan • Healthy and positive work environment

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Preliminary Eye Testing
• Appointment Scheduling
• Patient File Management
• Optical Frame and Lens Selection
• Optical Instrument Analysis
• Billing
• French Proficiency
• English Proficiency
• Basic Computer Skills
• Teamwork