Bilingual Nurse Case Manager (BC/AB) / Gestionnaire bilingue de cas en soins infirmiers (BC/AB)

Empowering lives, healing hearts, embracing future We are looking for an engaged individual to take on the role of a Bilingual Nurse Case Manager. This role is responsible for undertaking the management of specific cases that are assigned to them in regards to patient reimbursement and coordination for the NavieGo branch of the organization. The Bilingual Nurse Case Manager is responsible for overall management of their patient cases and acts as a one point of contact to their assigned health care providers. What we offer (and why you’ll love it here!): * Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team, member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers. * Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey. * Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package. * What & Where: British Columbia or Alberta & Full Time, Permanent Your Mission: * Facilitate the entire patient journey, ensuring seamless communication between all parties involved. * Serve as the single point of contact for assigned healthcare providers, addressing inquiries related to patient cases. * Coordinate and manage all aspects required to obtain prescription drug coverage for patients. * Complete documents, submissions and all related paperwork to insurance companies and public funding programs in an accurate and timely manner. * Coordinate cases with insurance companies, physician’s offices, and healthcare professionals in order to assist a patient in their journey on treatment. * Coordinate clinic appointments and drug deliveries within timelines. * Provide support and guidance to patients and healthcare providers throughout the reimbursement process, while building relationships that foster trust. * Implement best practices as required to maximize a patient's access to drug coverage. * Coordinate with pharmacy processes required once funding has been obtained. * Apply an in-depth knowledge of public and private funding systems. * Collaborate with internal teams to streamline processes and improve efficiency in reimbursement process. * Continuously strive to enhance the overall patient experience and satisfaction with the reimbursement process. What You Bring to the Table: * Education: * Post-secondary education or equivalent experience. * Experience: * Qualified Registered Nurse, Licensed Practical Nurse, or Registered Practical Nurse (valid license) * Minimum of 2 years’ experience in customer/client service and health care reimbursement. * Prior experience in oncology is preferred. * Experience in the healthcare, pharmaceutical, or insurance industry is an asset. * Skills: * Bilingualism (French and English) is a requirement * Demonstrated ability to maintain confidentiality when handling sensitive information. * Strong proficiency in Microsoft and Google applications (Google apps, Word, Excel). * Able to work rotating shifts Monday through Friday, covering the hours of 8 AM to 8PM. * English proficiency is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders. Compensation: At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location. We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and to providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day. We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties. Bilingualism (French and English) is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders. We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at [email protected]. [[email protected]] Ready to make your mark? If you’re passionate about transforming ideas into extraordinary results and excited to join a forward-thinking team, we want to hear from you! Améliorer les vies, guérir les cœurs et accueillir l’avenir Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour pourvoir le poste d’infirmier ou infirmière gestionnaire de cas. La personne retenue sera responsable de gérer des cas précis qui lui sont confiés relatifs au remboursement aux patients et de coordonner les cas avec le département NavieGo de l’entreprise. L’infirmier ou infirmière bilingue gestionnaire de cas s’occupera de la gestion globale des cas des patients et agira comme point de contact unique pour les fournisseurs de soins de santé qui lui sont désignés. Ce que nous offrons (et qui fera que vous aimerez travailler avec nous!) : * Excellent équilibre travail-vie personnelle : nous offrons des options flexibles de travail à distance, car votre temps et votre bien-être sont importants pour nous. * Possibilités de croissance : nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles connaissances, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière. * Culture dynamique : nous comptons plus de 1 500 membres de l’équipe à travers le Canada et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel. * Rémunération attrayante : nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets. * Détails et lieu de l’emploi : Poste à temps plein, Alberta/British Columbia Pourquoi choisir BioScript Solutions? BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. BioScript est reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et souhaitent faire une différence. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante? Votre mission : * S’occuper de la coordination de tous les aspects du parcours de traitement du patient. * Coordonner et gérer tous les aspects nécessaires des cas afin d’assurer que les patients ont accès à une couverture des médicaments d’ordonnance. * Coordonner les cas avec les compagnies d’assurance, les bureaux de médecin et les professionnels de la santé afin d’aider le patient pendant son parcours de traitement. * Coordonner les documents, les soumissions et toute la documentation connexe aux compagnies d’assurance et aux programmes de financement publics. * Coordonner les rendez-vous à la clinique et la délivrance des médicaments dans les délais appropriés. * Établir et renforcer des liens avec les patients et les fournisseurs de soins clés. * Appliquer les pratiques exemplaires telles que requises afin de maximiser la couverture des médicaments pour le patient. * Coordonner avec les processus pharmaceutiques nécessaires une fois le financement accordé. * Appliquer ses connaissances approfondies des systèmes de financement publics et privés. * Effectuer d’autres fonctions et tâches selon les besoins. L’expérience que vous apportez : * Être bilingue (anglais et français) est requis; * Avoir le titre professionnel d’infirmier(ère) autorisé(e) ou d’infirmier(ère) auxiliaire autorisé(e) et un permis provincial valide est exigé. * Avoir de l’expérience dans le secteur des soins de santé, l’industrie pharmaceutique ou le secteur des assurances est un atout. * Avoir au moins deux (2) ans d’expérience en service à la clientèle et une expérience en remboursement des soins de santé. * Posséder une solide maîtrise des applications de Microsoft et Google (Google Apps, Word, Excel). * Faire preuve de professionnalisme, de courtoisie et d’efficacité lors des appels téléphoniques. * Avoir la capacité éprouvée d’organiser son horaire, d’établir l’ordre des priorités, et d’exécuter plusieurs tâches à la fois afin de respecter les diverses échéances concurrentes. * Posséder d’excellentes compétences en communication et faire preuve d’entregent. * Être capable de travailler seul et au sein d’une équipe. * Être capable de régler des problèmes de façon efficace et efficiente. * Posséder une aptitude à la pensée critique et à la résolution de problèmes. * Pouvoir travailler sur des quarts rotatifs du lundi au vendredi pour appuyer diverses régions du Canada. Compétences fondamentales : être en mesure de prospérer au sein d’un environnement de travail collaboratif et apporter de la positivité et de l’enthousiasme à chaque projet. Rémunération : chez BioScript, votre salaire de base ne constitue qu’une partie de votre rémunération totale et est déterminé en fonction d’une échelle. Nos échelles salariales sont calculées selon les valeurs de référence locales en matière de coût de la main-d’œuvre propres à chaque poste, chaque niveau de poste et chaque emplacement géographique. Nous sommes fiers d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, nous croyons foncièrement à l’importance de favoriser une culture accueillante sans discrimination et de fournir un lieu de travail sain et sûr pour que tous les membres de l’équipe puissent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous nous efforçons de fournir un milieu de travail où chaque personne se sent appréciée, respectée et soutenue chaque jour. Nous encourageons et acceptons toutes les demandes; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour l’entrevue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats et candidates qui participent dans tous les aspects du processus de sélection. Pour toute demande, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à [email protected]. [[email protected]] Faites une différence avec nous! Si vous avez une passion pour la transformation d’idées en résultats extraordinaires et vous vous réjouissez à l’idée de vous joindre à une équipe tournée vers l’avenir, nous aimerions recevoir votre candidature!

The Bilingual Nurse Case Manager facilitates the patient journey by coordinating prescription drug coverage and managing communication between patients, healthcare providers, and insurance companies. They act as a single point of contact to ensure seamless access to treatment and provide ongoing support throughout the reimbursement process.

Candidates must be a qualified Registered Nurse, Licensed Practical Nurse, or Registered Practical Nurse with a valid license and at least 2 years of experience in customer service and healthcare reimbursement. Bilingual proficiency in English and French is mandatory for this role.

• Competitive salary • Incentive program • Comprehensive benefits package • Growth opportunities • Remote work options

• Time managementPreferred
• Customer servicePreferred
• Problem solvingPreferred
• CommunicationPreferred
• Microsoft OfficePreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bilingualism
• Case management
• Patient reimbursement
• Customer service
• Healthcare coordination
• Oncology
• Insurance navigation
• Microsoft Office
• Google Apps
• Critical thinking
• Problem solving
• Communication
• Time management
• Relationship building
• Documentation

• Healthcare
• Customer Service & Support
• Administrative

Minimum education

Master’s degree

Minimum experience

2+ years

Posting language

English

Working hours

40 hours per week